改定・施行開始：2026年7月1日
登山道場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のキャンセルポリシーを熟読の上お申込みくださいますようお願い申し上げます。
【キャンセルのご連絡】
キャンセルのご連絡は、ツアーキャンセルフォームにてお手続きください。
※フォーム以外（電話・口頭・LINE・メール等）でのご連絡は受付できません。受付日時はフォームの送信が完了した時点となります。
【キャンセル料金】
当道場は少人数制での催行を基本としており、キャンセルが発生した場合、代替参加者の募集が困難なため、下記のキャンセル料を申し受けます。特に開催直前のキャンセルはキャンセル待ちのお客様が既に別の予定を入れてしまっている場合も多く、ツアー・講習会の代替催行ができないことも多いため、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
| キャンセル期日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 30日前まで | 無料 |
| 29〜15日前 | 参加費の20％ |
| 14〜8日前 | 参加費の40％ |
| 7〜3日前 | 参加費の60％ |
| 前日 | 参加費の80％ |
| 当日・無連絡 | 参加費の100％ |
※キャンセル料は請求書（電子送付）にてお知らせします。ご確認のうえ、記載の方法にてお支払いください。
【悪天候・自然災害・運営判断による中止】
悪天候・自然災害・道路通行止め等、現地到達が不可能な場合はキャンセル料を申し受けません。ただし、前泊の宿泊費・交通費等の実費については補償できかねますのでご了承ください。
運営側の安全判断による催行中止の場合もキャンセル料は発生しません。ただし、前泊等の費用は補償対象外です。山の天気の性質上、前日での決行判断になる場合があります。前泊のキャンセル可能期間についてはお客様ご自身での管理をお願いします。なお、決行判断の時期についてご要望がある場合はお気軽にご相談ください。
山行開始後の中止・コース短縮は安全確保を優先するためのものであり、返金はいたしかねます。
悪天候であってもお客様都合のキャンセル（運営が催行判断をしている状況でのキャンセル）は通常のキャンセル料が適用されます。
【人数変更・日程変更について】
グループでの一部キャンセルについて
複数名でのプライベートツアー・貸切プランをご予約いただいている場合、そのうちの一部の方がキャンセルされた場合でも、キャンセルされた方それぞれに対して上記のキャンセル料が発生します。
例）3名でプライベートツアーをご予約、うち1名が前日にキャンセル
→ キャンセルした1名分のガイド料の80％をキャンセル料として申し受けます。残りの2名は予定通り参加いただけます。
※公式ツアー（一般募集）に複数名でお申し込みいただいた場合も同様です。キャンセルされた方の分のみキャンセル料が発生します。
お客様都合による日程変更について（主にプライベートツアー）
お客様のご都合による日程変更は、一度キャンセルとして扱い、上記キャンセル料が発生します。その後、改めてご予約をお取りいただく形となります。
例）雨予報のため「晴れの日に延期したい」とお客様からご連絡をいただいた場合
→ 運営側が「催行可能」と判断している状況でのキャンセルはお客様都合となり、キャンセル料が発生します。
※運営側が「中止」と判断した場合はキャンセル料は発生しません。
「行けるかもしれないが今回はキャンセルしたい」という場合も同様にお客様都合のキャンセルとなります。ご不明な点はお気軽にご相談ください。
貸切・1名催行プランの人数変更について
貸切プランおよび1名様での催行プランは、ご予約時点でその日程・講師をお客様のために確保しています。そのため、参加人数の減少や日程の変更も、キャンセルと同等の扱いとなります。
例）2名で貸切プランをご予約、1名が参加できなくなり1名での参加を希望される場合
→ 減った1名分についてキャンセル料が発生します。
例）1名催行プランで予約後、参加をとりやめたい場合
→ ツアー全体のキャンセルとして上記料率が適用されます。
【集合時間への遅れ】
お客様の事情で当日の集合時間に遅れる場合は、わかり次第お早めにご連絡ください。柔軟に対応いたしますので、遠慮なくご連絡いただければと存じます。
【キャンセルポリシーへの同意について】
お申し込みフォームには「キャンセルポリシーを確認し、内容に同意します」のチェックボックスが設けられております。お申込みの前に必ずキャンセルポリシーをご確認いただきますようお願いいたします。チェックを入れてお申し込みいただいた時点で、本ポリシーへの同意が完了したものとみなします。
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